骑驴游惠州海景房套餐拒不退款
网友保保_409Bj7pG
已完结
本人于2020年5月1日在微信公众号骑驴游（运营主体：广州走着瞧网络科技有限公司）购买惠州海景房酒店套餐，订单号15*****75，支付金额199元。该套餐本人全程未预约、未核销、未入住，无任何实际消费。因疫情等客观原因当年无法出行，后续联系商家申请退款，商家以订单过期、一经购买不退不改的霸王条款为由拒绝退款，该格式条款排除消费者合法权利，现要求商家全额退还199元。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！此订单核实到客人于2020-05-01 11:16购买，客人在2020年5月1日11:24时也有联系过客服，当时客服也有告知该产品为特惠产品，购买后不支持退款； 该活动为特价秒*产品，客人购买的文案页面以及购买须知上都有写明：本产品一经购买，不退不改；本产品为特殊价格产品，不适用于网络购买商品七日无理由退货条款，过期不使用自动作废； 此订单客人购买之后已与合作商家结算，且目前无法联系合作商家，客人要求退款诉求无法我司无法满足，抱歉！
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跟进内容
您好！此订单核实到客人于2020-05-01 11:16购买，客人在2020年5月1日11:24时也有联系过客服，当时客服也有告知该产品为特惠产品，购买后不支持退款；
该活动为特价秒*产品，客人购买的文案页面以及购买须知上都有写明：本产品一经购买，不退不改；本产品为特殊价格产品，不适用于网络购买商品七日无理由退货条款，过期不使用自动作废；
此订单客人购买之后已与合作商家结算，且目前无法联系合作商家，客人要求退款诉求无法我司无法满足，抱歉！
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