携程客服误导致多付207元差价
网友保保_1vPmEA5L
已完结
本人计划购买一套联程机票：去程深圳‑北京‑哈尔滨（CA1332、CA1611），返程海拉尔‑北京‑深圳（KN5522、KN5857），携程*台整套优惠价格为2070元。 下单前我提前咨询携程在线客服购票方案，客服建议我分开下单，先买去程机票，之后再购买返程机票。我按照客服给出的指引操作，分开完成两张机票出票：去程940元、返程1337元，两张订单合计总价2277元，对比原先整套联购优惠多出差价207元，造成本人经济损失。 该差价损失是携程*台客服给出错误操作指引所导致，并非正常的机票市场价格波动。事后我多次联系携程客服协商解决方案，要求免费无损退票重新购买优惠套餐或者补偿207元差价，均被携程客服拒绝。 现诉求： 1. 为本人两张机票订单办理免费无损退票，允许我重新下单原价2070元的整套优惠联程机票； 2. 或者补偿差价人民币207元。 证据材料上传清单（4类截图全部上传） 1. 原先总价2070元整套优惠订单截图（已取消订单） 2. 去程940元已出票订单截图 3. 返程1337元已出票订单截图 4. 当初携程客服建议你分开下单的聊天记录截图 5. 后期客服拒绝你补偿申请的对
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
