轻喜到家充值后无法退款且客服失联
网友保保_ECXSgDSN
已完结
我于2026年2月7日充值2000到*台，由于使用不上申请退款，*台没有退款按钮，客服也没有回复，诉求是能把钱原路退回给我。
投诉进度
企业完结
处理结果
经查实已经为用户退款，计算充值2000-329=1671 ，家务小时工599.使用1次，计算599/3*2=399.33用户同意，本单确认完结~
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释,道歉,改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的轻喜用户，您好！十分抱歉，给您带来不便！收到您的留言，已反馈给相关负责人为您跟进处理，感谢您的反馈与监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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