京东外卖餐品冷硬拒赔且售后推诿
网友保保_53bb8e04
已完结
本人通过京东外卖*台下单餐饮订单，订单编号：_36************87，签收餐品时，鸡架肉质坚硬难以撕开，无法咀嚼食用；馒头已经完全冷却，达不到热食交付标准。 我第一时间上传照片发起售后，*台客服以提交照片不合格为由拒绝诉求。我主动向客服咨询该类问题应当如何拍照取证，客服无法提供任何明确、可执行的举证标准。 本人过往有多笔订单存在商家配送凉餐问题，多次向京东外卖反馈，*台均搁置诉求，长期不回复、不处置。 京东外卖作为外卖服务*台，没有履行对入驻商家餐品品质、配送保温的监管义务，设置模糊无理的举证门槛，售后消极推诿。
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