京东家政空调清洗致漏水损毁及安全隐患
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2026年7月22日通过手机京东app*台购买家政清洁空调清洗服务，7月25日工作人员上门清洗两个空调。由于工作人员操作不当，导致当天挂机上墙的一颗螺丝钉掉落，但由于当时并没发现是哪里的螺丝钉，我们提出再观察一下，工作人员也同意。*期空调启动后经常听到水声，但没漏水；在本周三的时候发现上次工作人员清洁后把空调的插座压到了空调后，把线扯出来后出现严重漏水情况，我们当即和*台反馈，第二天协调工作人员上门。工作人员开始对螺丝钉掉落一事矢口否认，后多次沟通后承认，再进一步摸排，发现挂壁的6颗螺丝钉其中3颗已无法受力，工作人员强行将空调上墙，并告知我没有任何安全隐患。空调位置正好在床头上方，如果睡觉正好在我头上，我拒绝用生命开玩笑，后工作人员向同事求证，其同事说如果掉下来打到人怎么办。该工作人员及其不专业，后我们向*台升级处理，持续联系售后 一直拖延时间让我们等待，从昨天到今天没有工作人员给我们联系，故我至少3-5天无法正常在房间休息，还要自己协调睡觉之处。今晚空调售后上门检查，发现空调内部骨架等关键零件由于工作人员蛮力，出现多处破损，属多个大件更换，零件还需订货，费用暂不清楚。晚上发现漏水导致至少8块地板受损，请*台承担本次空调所有维系和因此对我造成的所有损失。
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