京东手机自营店超期不发货诱导取消订单
网友保保_mIzYPwI4
已完结
本人于8月25日在京东手机自营旗舰店下单购买手机，订单号：360124******9368已全额付款，电子买卖合同成立生效。 订单长期卡在“校验SN后发货”状态，已经等待4个自然日。催商家发货一直诱导取消，该订单为老年人下单，下一次单极其麻烦，现在商家回复说只能取消订单才能解决，不给明确发货时间，暗示引导退款，拒绝履行已生效订单的发货义务。重新下单对老年人极不友好，涨价属于商家经营风险，不应由消费者承担。 投诉请求： 1、要求商家继续履行本订单，按照下单成交价格尽快完成发货； 2、针对超期等待，给予合理补偿； 3、请书面反馈处理结果。
投诉进度
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处理结果
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