周大福积分过期未提醒侵犯知情权
网友保保_M9lQilDB
已完结
我于2023年1月21日在涡阳团结路珠宝店购买足金手链获得积分。后于2023年4月29日在桐乡鱼行街珠宝店购买足金手镯 、挂坠、 项链 、获得积分。时间过期 期间我未收到短信、app推送等任何到期提醒 ，贵司也未以显著方式充分告知提醒义务，该行为侵犯了我的知情权与公*交易权。根据《消费者权益保护法》与积分最为消费合同附属权益的属性，现要求恢复过期积分或提供等额补偿（如积分抵用券），请在三个工作日给予明确解决方案。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
补充内容
如果有短信提醒请发到*台，告知义务是应当明确、清晰的告知消费者。 通过公众号推送登录是安全通知，并非告知本身。
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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