军考学堂虚假宣传且拒不退费

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2026.9.1下午17:09在我发现登不上小鹅通后，我去向跟我对接的老师发出质问，随后我再次尝试后又能登上去了，但是我却发现在我的账号上，所购买的课程订单已不见了，想办理退费售后都不能做，严重侵犯消费者权益

2026年9月1日军考学堂售后客服打电话给我，知道我是刚毕业刚入社会的大学生，对各种法律规定不熟悉，不懂不敢维护权益的想法弱点用北京多向条款向我施加压力说中途退课只给退30%，也就是2064元左右，并且利用合同霸王条款偷换概念，把各项霸王条款合理化合法化。

2026年8月29日我找军考学堂李老师说明退课事情，李老师让我找军考学堂售后，我多次打电话过去了无人接听。 2026年9月1日我发现李老师让我下载的学*软件“小鹅通学员版”已经登不上去了，忽然意识到事情的严重性。 2026年9月1日军考学堂售后客服打电话用北京条款向我施加压力说中途退课只给退30%，也就是2064元，并且利用合同条款偷换概念，但是我的课程学*也没到一半，基础知识直播课没怎么完成，岗位专业技能直播课都没有学过，面试课程也没有教，岗位选择也没选，现在连李老师也联系不上。我现在只要求能退款回6500元，剩下的380元为该机构的基础资料费用。

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结合《民法典》《消费者权益保护法》及北京市预付式培训监管规定，案涉合同存在多处法定无效霸王条款与违规约定： 一、退费类格式条款无效 1. 第8.1.10条“个人原因不予退费”：剥夺消费者法定解除权与预付款返还权，依据《民法典》第497条、预付式消费司法解释第9条，属无效霸王条款。 2. 第5.5条“48小时内退款仅退30%”：70%扣费远超线上课程实际成本，不合理加重消费者责任，依据《民法典》第497、585条无效。 3. 第8.1.13条为“退费90%”增设严苛门槛：与宣传不符，单方加设学*、考试限制，依据《消费者权益保护法》第26条，属不公*约定。 4. 第7.2-7.5条“弃考全额不退费”：免除自身返还义务，应按实际服务消耗比例退费，依据《民法典》第497条无效。 二、单方垄断解释权 第12.9条“最终解释权归甲方”，排除消费者合同解释权，违反《消费者权益保护法》第26条、《合同行政监督管理办法》第8条，可由市场监管部门处罚。 三、限制法定维权权利 “泄露退费信息双倍返还”“恶意投诉可中止退费”条款，剥夺消费者投诉、起诉的法定权利，无依据加重责任，依据《消费者权益保护法》第15、26条无效。 四、违反北京监管规定 一次性收取2年全额费用，超周期收费；拆分70%费用为资料费规避退费监管，均违反北京市培训收费管理要求。 五、违约责任不对等 仅约定学员违约不退费，机构违约无明确责任，免除自身违约责任，依据《民法典》第497条无效。 六、涉嫌消费欺诈 虚假宣传一对一督学、定制计划、不过退费，实际服务缩水、合同设限，依据《消费者权益保护法》第55条，可主张三倍赔偿。