洪恩数学擅自变更服务并强制年费
网友保保_4a7626d6
已完结
2024年8月15日在天猫“洪恩旗舰店”购买了多款教育软件，再次打开“洪恩思维”更名为“洪恩数学”原有的站内拓展包服务全部变相变成年费收费，没有任何告知消费者，直接变更，直接修改，原本可以购买的拓展全部下架，只为让消费者再次购买！在此之前没有任何的告知消费者要改版，要跟行，然后直接就下架原本可以购买的产品
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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