京东养车洗车致车漆失光损坏拒不赔偿
网友保保_aa7yqtoU
本人通过京东*台下单京东养车洗车服务，在陕西安康万达京东养车门店接受服务。洗车完成后，发现车身有一个细微虫胶印记，询问工作人员，门店工作人员说可以擦掉，先拿毛巾擦了下没擦掉，在没有告知任何漆面损伤风险的情况下，违规使用纳米海绵（魔力海绵）用力擦拭车漆，直接造成车辆右后叶子板原厂清漆漆面失光哑光损坏。 我就问他什么情况，我想着他给我处理一下就可以了，他们说抛光一下试试，抛光以后还有失光哑光印记，并说已经抛的很深了，再抛底漆就会抛穿，然后在未给我告知的情况下直接在损伤处抹了蜡覆盖，抹了蜡以后确实不明显了，在一定角度和光线还是能看出来印记，我就问对方这个蜡能维持多久，对方说一两个月两三个月，我说那一两个月以后蜡没了，那一块是不是又会特别明显的失光哑光印记，对方说那你就搁一两个月打次蜡掩盖下，我找了门店店长，店长态度很不好，说那就给你重新喷漆，但是喷完漆会有一眼就能看出来的明显色差，我不同意这种有明显色差的维修，他们就说要商量让我等，我等了一个多小时以后告知我处理不了，让我找京东客服。 我于13号下午18：00左右打了京东客服电话，客服说会负责处理，无需我再和门店沟通。 事件发生初期，京东客服和门店承认施工造成车漆损坏，也承认门店喷漆会有色差，让我咨询小米售后报价，我咨询了小米售后喷漆价格是810元，但是当地没有小米售后，最*的售后门店在西安市，来回大概500公里左右，来回+维修时间大概得3-4天，我给京东客服提供了售后维修价格和来回过路费充电费等必要支出，大概协商了半个月左右，后续协商过程中，京东*台突然改口，说门店已经给我修复（打蜡掩盖）只能赔偿我200元，我说这样需要一两个月打蜡一次的掩盖算修复吗？对方说这是最终处理方案，昨天晚上京东客服又给我回电，单方面声称门店当时提前告知过我会把车漆擦坏，我同意了的，我说如果提前告知过我风险我自己承担所有损失，但客服拒绝提供录音、聊天记录、监控、签字等任何证据证明已经履行风险告知义务，仅愿意提供200元补偿。该金额远远不足以覆盖车辆漆面的实际维修成本。 依据消费者权益保护法，经营者提供服务造成消费者财产损害，应当承担赔偿修复损失的责任。京东作为*台方，对门店有管理义务，现*台偏袒门店，无事实依据编造事前告知的说辞，拒绝合理赔付。多次电话沟通均无法达成有效解决方案。 诉求：依法赔偿我的车辆漆面维修以及本次维修产生的必要开支。
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