华为Puro70 Pro+电池物料号不符且拒提供拆机报告
网友保保_v3JbLh26
已完结
本人于2024年4月购买华为puro70por+手机，自购买后未进行拆机与跟换电池处理。*期前往华为售后中心进行检测时发现手机电池出厂物料号与出厂号不一致。就该问题华为公司要我我方进行拆机检测处理，但拒绝提供拆机报告。并且在此间沟通时候华为客服服务态度极其恶劣拒绝提供解决方案，我方一直退让要求提供服务报告时备注有无拆机痕迹即可，但该客服态度强硬拒绝配合沟通。根据消费者权益保护办法，可在3年内进行维权处理，商家以次充好消费者可以要求退货退款或者退一赔三处理。
投诉进度
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处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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