白秋洁小程序新衣一天起球拒退
网友保保_BGd4hoRz
已完结
本人于7月19号在白秋洁小程序买了一套黑色衣服199元，8月1号下午才收到货 8月1‑8月10日本人上班均穿工作服，留存对应照片证据，这件衣服在此期间没有上身。8月10日首次穿着该衣物，仅仅穿一天，衣服就出现大面积起球。 8月11号我联系商家反馈质量问题，客服让我自己拿去球机处理，并且说不知道我穿多长时间，我说我看他们卖衣服的视频，乐乐主播从来没有说，容易起球什么的，一直说面料好我才买的，我在她家买衣服8年了，头一次找客服，就这样对待老客户。我一直说不是我的问题，是面料问题，我就把面料寄回该公司检测，商家单方面判定为消费者使用造成，拒绝退货退款售后，不给出合理解决方案。 全新衣物仅穿着一天就严重起球，属于面料本身质量缺陷，商家把全部责任推给消费者，侵害消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于您所反映的微信/支付宝销售问题，由于此类销售行为属于个人行为范畴，消费保在此方面确实难以提供直接有效的帮助。因此，我们建议您直接向微信/支付宝*台举报该用户或向当地公安机关报警，以维护您的合法权益。同时，我们也再次提醒大家，微信/支付宝个人交易存在较高的风险，请大家在进行交易时务必谨慎，尽量选择正规渠道和信誉良好的商家，以保障自身的利益和安全。感谢您的理解和支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
这是我店里的视频截图，图片就是本人，在店里一直穿工作服，8月1号收到货，8月2号到9号一直穿工作服，10号出去玩一天穿了一天就起球，11号联系客服不管退货，让我自己拿去球机处理
用户发起投诉
