天猫国际拒退戴森吸尘器,试用后以有粉尘为由不退款
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我于2026年8月12日在天猫国际*台的店铺购买了戴森v12 Detect Slim Fluffy吸尘器,8月15日到货,8月17日发现商品降价。8月21日我申请退货退款,8月25日通知我正式拒收,说影响二次使用为由,8月12日我于商家沟通是否支持7天无理由商家明确告知可以支持7天无理由,只要商品没有损坏、破损,并没有明确告知不能使用也未在商品首页标明不能试用,只表明七天无理由试用,8月17日我再次跟商家沟通差价问题商家说喊我邮寄回去重新买,也并没有告知试用后无法退货。商家玩文字游戏对我无法退货退款的问题,侵害了我的三包权益。具体详情是,到货后,我开机试用了,验证吸尘器是否能够正常使用,退货到商家过程中,商家因灰尘桶有粉尘和使用痕迹拒绝退货退款。我的反对是, 一、吸尘器到货后我验证使用,正常开机体验是基本常识,商家购买前并没有指导或任何提示,也未在首页标明不能试用只要有粉尘就无法退款退货。如果商家明确表示,我相信任何消费者都不会主动去主动开机验证。二、商家反馈有使用痕迹如果我吸取了粘性污染物或液体等内容,我能够理解商家的顾虑。但正常开机验证,有粉尘和使用痕迹是基本常识。品有灰尘和磨损,从用户收获常识来说,用户确定商品可用性体验验证角度来说,违背常理。我要求退货退款,*台介入后商家依旧态度强硬拒绝退款!我要求保证我的合法权益
