小天才Z11手表WiFi主板批量故障，拒换整机
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本人于2026年3月10日，在湖北省宜昌市伍家岗万达商场二楼小天才专卖店门店正规购买 小天才 Z11 儿童电话手表，购买价格2299元，产品目前仍在*法定一年三包保修期内。 手表全程正常使用，无摔打、无进水、无人为磕碰、无私自拆机，属于纯产品原生质量问题。 产品具体故障为： 1.手表 WiFi 功能严重异常，打开 WiFi 自动关闭、呈灰色无法使用；充电发烫，不存电，*机，自动黑屏关机，定位误差严重不准，不读卡无信号， 2.无法搜索任何无线网络，导致定位、微聊、上网、部分通话功能瘫痪； 3.经官方售后检测，确认为主板性能故障、产品本身质量缺陷。 售后及商家目前处理方案：只同意单独更换主板维修，坚决拒绝更换全新整机。 本人不接受只换主板方案，理由如下： 1.只更换主板仅属于局部维修，手表外壳、屏幕、电池均为旧件，并非全新产品； 2.更换主板后整机三包时间不会重新计算，后续再次出现质量问题，消费者维权难度极大； 3.经查询，小天才 Z11 该 WiFi 主板故障属于批量通病、设计质量缺陷，并非个例； 厂家 “只修不换、只换主板不换整机” 的内部规定，违背*
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