TCL电视机三包期内屏幕现彩线拒保
网友保保_w8AHQWxZ
已完结
本人在建水县嘉华电器有限公司购买TCL-75S11电视机，仅使用 三个月，还在三包保修期内。电视机屏幕自行出现彩色横线，电视机外屏玻璃完好，没有磕碰痕迹。 日常正常打扫、触碰过屏幕表面，没有撞击、摔打、重物砸到电视的情况，电视机外面的玻璃屏幕完好无损我不知道是什么原因造成屏幕出现亮点和白色线条TCL售后口头判定为人为损坏，拒绝免费保修，并且不肯出具盖章的书面检测报告。多次承诺答复，一直拖延。我的诉求：要求退款换机。客服回复不保修还要我出2700元修理费
投诉进度
用户申请完结
申请原因
。
用户补充投诉
补充内容
而且根本就不是屏裂。我要求他们出鉴定报告，他们拿不出来，我当我到处维权，没有办法，所以我只能出钱维修了
用户补充投诉
补充内容
我已经同意维修了。他们售后人员以已经结束的投诉工单要挟我不取消就不给维修
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