扑淘商城拒补漏发歌词本信封
网友保保_dtLeVRLx
已完结
2026年6月26日我在qq音乐扑淘商城购买蒲熠星《了不起的小说家》专辑，到货后出现质量瑕疵和少发漏发两个问题（歌词本瑕疵，歌词本中的信封漏发）。 我申请售后，商家说消费者必须提供完整开箱视频才同意售后，我提供了开箱视频，但商家让我不要申请，等他们通知。我等了三天后没有回音，只好先申请补货，但商家以我开箱视频不完整理由拒绝售后两次。 本人对此拒绝售后理由不认同，不接受，理由如下： 1.产品外包装，及商品购入前并未注明需要录制开箱 2.消费者不应该自证，请商家提供完整的发货视频，证明没有漏发 3.如果没有办法提供请即刻补发 4.客服拖延处理：商家设置“72小时审核期”，以各种话术拖延审批售后申请。 5.电商发展至今，*台制度日渐完善，为何qq音乐扑淘商城是法外之地？ 请监管部门严肃处理！ 我的诉求：如果商家不能提供他们的完整包装和发货视频，就请补给我新的带信封的歌词本
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
