优路教育诱导消费、霸王条款拒全额退款
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本人于2026年08月26日通过优路教育官方人员打电话诱导操作在优路APP购买线上培训课程，缴费金额1800元。购买仅1天，2026年08月27日本人就提出退款申请，全程没有任何老师以直播线上授课的形式和线下培训、老师一直让看的录播课，点开看了就高额扣除费用26%和刷题23%费用。合同违约金30%扣费，一天时间，总共要扣除60%多的费用购买前后并没有看到任何合同，也没有签字，客服更没有提前告知合同内容，合同上相关条款机构必须充分提醒和说明告知消费者，客服并未告知，购买一天次日就申请了退款。 根据《网络消费纠纷司法解释》《消费者权益保护法》预付式消费相关规定：消费者付款7日内未接受服务，有权要求全额退款。商家单方面设置“扣除高额违约30%的霸王条款，本人声明下单前后，并没有签署任何合同条款，属于无效格式条款。下单前更没有明确告知合同内容，本人也不知晓。 本人已主动联系商家申请合理退费，商家拖延处理、协商无果，严重侵害消费者合法权益 我的诉求是退还学费1800元，可以适当扣除看了的录播课费用，是适当，不能高额扣取 我下单缴费过程中，优路工作人员电话推销时，没有口头告知存在30%违约金，题库扣费，课时扣费规则，APP下单过程也没有弹窗展示完整协议，没有对违约金，扣费规则做加粗弹窗提醒，本人事前没有看到完整的《产品购买协议》没有获得对退费扣费规则的解释说明。依据《民法典》496条加重我方责任的格式条款，不纳入合同，不对我产生约束力。 2、缴费2026年8月26日，次日即提出退款申请，服务几乎没有开始，机构并没有付出对应的师资成本，机构以‘点开录播课就算已学*课程’直接高额扣费，不合理，录播视频是预先制作好的，不因为我点开一次就产生新增费用，不能以此作为高额扣费依据， 2、电子合同不是必须手动签字的，但商家必须证明：下单时主动向我展示完整协议，专门提示风险条款，确定我知情确认。弹窗，专门提示证据，就要承担不利后果。 3、下单前我明确告知只能在当地考试，课程分为理论和实操，购课后咨询优路工作人员才告知本地没有实操的地方只有本地考试的地方，要实操练*只能去成都《外地》要去外地，培训课程，属于预付式课程，没有下单根本不知道课程内容，和介绍时明显有虚假成分
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