极狐APP未告知犹豫期致退订受阻
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已完结
本人7月7日，通过极狐官方APP支付5000元车辆预订款，店内销售人员未主动告知APP设有24小时无理由退订犹豫期，未征得本人同意操作将订单锁单。本人下单次日即提出退订，仍处于官方24小时犹豫期内，商家未产生任何车辆采购、排产损失，却以订单锁单为由拒绝退款。商家刻意隐瞒关键消费规则，利用未提前告知的格式条款限制消费者退订，侵害消费者知情权、自主选择权。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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审核结果
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