高顿教育VIP班虚假宣传拒提供私教服务
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已完结
8月19日，支付购买了咱们VIP智享班的税务师课程，该课程是27考季的，当时销售老师及公开课宣讲老师为了促进学员尽快支付费用，说购买了27-28-29三个考季的税务师课程，可以获得26年考季的赠送服务，同时配套自称的无忧服务，同样具备老师答疑，私教服务，一对一等服务。
一、但开通课程后，说没有这个服务，只赠送课程不赠送服务，本人认为非常可笑，赠送课程了，没有服务不是很荒唐吗？那我遇到问题，怎么解决，课程中有不懂的怎么问，因为我是报了26考季3科，目的是想尽早通过考试，非常注重私教服务，有些课程听不懂，必然要提供解答，既然没有这个服务，我失去了购买这个课程的意义，当时购买这个课程就是看中私教服务，且购买的是VIP班，价格与服务完全不对等；
二、最后因为我再三要求，学管老师，销售老师，被迫拉了个群说提供服务，但是群里面依然没有任何解答，就是这个僵尸群，没有任何意义，学*过程中从来没问询问我是否有遇到什么问题，此外还跟我说，既然我要求提前服务，那得把29年的考季缩短一年，提前往26年开始算，就算如此，等于我得牺牲一年考季，我半推半就之下并没答应，但是后面依然没有提供一对一，私教，答疑等服务，综上认为高顿具备套路，服务非常不满意，强烈要求退费，昨天400电话投诉了，迄今为止，依然没处理，请高度重视，并尽快处理退费，否则本人将升级投诉到全国消费者服务*台并寻求相关维权，请回复，谢谢。
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
上周五接到高顿客服电话，沟通了30多分钟，未达成实质性沟通的意义，而且沟通语气特别强硬，完全没有站到消费者同理心角度考虑感受，一直站到他们公司立场考虑问题，高高在上的样子，还理直气壮，认为他们没有问题，退费还设各种条件，不是赔礼道歉的角度，一直强硬压制的口吻，至今费用还未退，要退费说还是要扣10%违约金，请相关媒体继续介入，报他们机构的课程受伤害的人很多，相关媒体及公众*台类似情况投诉量大，准备走集体起诉一起维权，请确实站到消费者角度考虑问题，引发一系列相关后果由他们自行承担。
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