大连安盛六桂福珠宝手镯质量问题投诉
网友保保_RN5xxKPx
已完结
我在2026年8月27日在大连开发区安盛购物广场一楼六桂福珠宝买了个手镯
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
据悉顾客已与门店协商处理完毕。
解决方式
已解决
解决方案
更换
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补充内容
本人8.29上午在六桂福门店购买黄金手镯，回家后发现手镯有针眼大小小黑点，擦拭无法去除，属于出厂瑕疵。我第一时间返回门店，门店不予处理。之后我拨打六桂福官方售后电话，官方承诺可以给我换货。
间隔两天我到店准备换货，门店却以手镯表面有划痕为由拒绝换货。我当场查看商家准备给我更换的新手镯，同样存在划痕。门店一口咬定划痕是我人为造成，但我当初购买时没有仔细检查，无法确认划痕是出厂自带还是后续产生。
商品本身存在出厂质量瑕疵，官方已经承诺换货，现在门店单方面反悔拒绝处理。请品牌方介入核实，履行换货承诺，给我合理解决方案。
用户补充投诉
补充内容
我去解决现场维修师傅解决不了要返厂才能解决我拒绝我要求换同等克数或者差不多克数的
用户补充投诉
补充内容
质量问题不给解决
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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补充内容
有个小黑点属于质量问题我要求换货或退款售后不给解决
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