一直娱虚假宣传现货且拒退未发货款
网友保保_TtNcBl3l
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2026年8月30日在一直娱购买了标注了国内现货的伯贤瑞士写真，31日询问发货周期客服回答是一周，因为发货周期太长想要退款，客服一直用不支持七天无理由退换货作为理由搪塞我，首先，商家并未在商品详情页面中表明国内现货的发货周期是一周，其次，七天无理由退换货仅适用于已发货商品，并且不支持七天无理由本就是霸王条款，我的商品还没发货不适用于商家说的霸王条款，我的诉求是退款。
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处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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