微博会员自动续费未告知且拒退费
网友保保_dBbCBRGW
已完结
本人在不知情的情况下被微博会员自动续费多年，累计金额1628元。现投诉微博方未尽告知义务且拒绝退款，具体如下： 1. 未显著提醒：根据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费应在扣款前5日以显著方式提醒消费者。微博会员在每次扣款前均未通过短信、App弹窗等显著方式提醒本人，严重侵犯消费者知情权。 2. 以支付渠道为由推诿：本人发现被扣款后联系微博客服要求退款，微博以"苹果支付需联系苹果"为由拒绝处理。但微博作为服务提供方，有义务确保用户在充值前被充分告知费用信息，通过苹果渠道支付并不免除微博的告知义务。 3. 双方互相推诿：苹果称需联系微博，微博称需联系苹果，导致本人维权无门。 4. 本人诉求：要求微博协助完成自动续费款项的退款处理
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
多次联系失联没人处理、苹果已明确说明找App退费、请不要互相踢皮球，明确处理此事
用户补充投诉
补充内容
微博与苹果互相推诿，均未实际处理退款。微博回复称“苹果支付方式购买，费用由苹果方代收且收益在苹果方，请联系苹果客服400-666-8800”；但苹果客服/退款渠道也未予退款或实质处理。本人已及时取消自动订阅并要求退款，双方均未履行充分告知、显著提醒及便捷退订/退款处理义务，导致持续自动续费扣款损失。现要求依法退还相关自动续费费用，并保留通过司法途径主张权利。
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