小站教育拒退3.45万元课程费
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投诉人信息 · 姓名：姜莹华 · 联系电话：151****4710 · 身份证号：410782*********56X 被投诉方信息 · 公司名称：小站赢教育科技（上海）有限公司 · 统一社会信用代码：913101********153Q · 公司地址：上海市普陀区大渡河路1438号16层1601单元 · 联系电话：400-000-6150 投诉请求 1. 责令被投诉方退还剩余课程费用人民币34,500元（已付34,999元扣除已上1节课499元）； 2. 依法对被投诉方违规经营行为进行调查处理。 事实与理由 投诉人姜莹华于2025年11月10日通过支付宝向被投诉方支付课程费用共计人民币34,999元。课程单价为499元/节。投诉人在支付全部费用后，仅完成1节课，剩余课程尚未使用。 此后，投诉人因个人原因向被投诉方提出退费申请，要求扣除已上1节课费用499元后，退还剩余费用34,500元。但被投诉方明确拒绝 投诉人认为，被投诉方的行为存在以下问题： 1. 利用霸王条款拒绝退费：合同中设置不合理的退费限制条款（如“开课7天后概不退款”），排除消费者主要权利，应属无效格式条款； 2. 超范围经营：该公司工商经营范围仅为“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”，不具备法定培训资质却从事有偿教育培训； 3. 售后服务缺失：投诉人多次联系沟通退费事宜，对方[销售失联/客服拖延/无理拒绝]。 投诉人认为，被投诉方的上述行为已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，侵害了投诉人的合法权益。 综上，恳请贵单位依法调查处理，维护消费者的合法权益。 此致 期间自己多次询问合同到期怎么办，均回答可以延期，现在只回答拒绝，35000并不是一笔小数目 本人愿意退回百分之90，但对方态度强硬，未同意，直言只管投诉，请相关*台帮帮我，我真的没办法了，感谢，拜托了
投诉进度
