小火箭加速器未告知限制致无法加速谷歌，要求退款
网友保保_qQ9SSRs6
已完结
该应用并未提前提醒不能加速谷歌等应用，我冲完钱之后才在该应用的客服中心查到，希望给我进行退款处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
补充内容
它只支持退款一半，但这是很明显的消费问题，购买前宣传可加速海外应用及游戏，但购买后实际无法连接任何服务，商品核心功能完全失效。联系客服后，对方以“非产品问题”为由只同意退还一半费用（22.5元），但实际并未提供任何有效服务。本人依据《消费者权益保护法》第二十六条及第五十三条，因经营者提供的服务不符合质量要求，消费者有权要求全额退款，其“虚拟商品不退不换”条款涉嫌为不公*格式条款，应属无效。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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