淘宝店铺货不对版且擅自换面料

网友保保_RFOj7EKW

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本人于2026年5月,在 杭州萌造服饰有限公司 旗下店铺“花与珍珠匣”预定1条Lolita裙子,标价分别799元、每条支付定金100元,合计定金200元,交易约定商家按照商品页面公示样衣、指定面料生产大货,采用定金尾款模式交付成品。 时至2026年8月底临*尾款阶段,商家在未征得买家同意的情况下,告知原定面料无法生产,私自更换面料,同时多处细节和最初宣传样衣不一致,交付货品和约定标准存在重大差异,已经无法实现本次定制预售的合同目的,属于商家根本违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定,收受定金的一方履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。两条裙子定金均未超过商品总价20%的法定上限,属于有效定金 。 诉求:商家给予合理赔偿,并且返场以样衣标准重做。

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