小牛电动车2G中控停服致功能失效
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我于2023年9月20号在京东小牛电动官方旗舰店购买小牛f200电动车,并在小牛APP上购买了“锐智VIP”软件服务功能，后一直续费，最新的服务2026年10月4日到期。今年8月31日突然发现app显示22天无法定位（有*两个月未用车）,app锐智支持的功能全部失效。车子仅能凭app正常时设置的蓝牙解锁车子。开始以为车子故障，后去店里了解，该车因搭载2G网络中控，现在2g停服务所以出现这个情况，需要自己买新的中控才能恢复定位及app功能。给小牛电动官方客服打了电话给出的结果是退锐智服务，自己花钱买4g中控。我对小牛官方客服给出的处理的结果极不满意。2018年，我国各大网络运营商陆续退出了2G网络，小牛电动车在2023年9月依然售卖2G网络中控的电动车产品，且不告知消费者，直到车子出问题，我才知道车子不是4g，不升级不能正常使用。这反映出企业技术前瞻性不足，侵犯了消费者权益法中的消费知情权，没有给消费者选择权，把更换的成本转嫁给消费者。我要求投诉小牛电动公司给我免费将2G网络中控更换4G中控或者相应的技术支持更换。
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