天猫超市退货不退款且拒付差价
网友保保_SRjDYjSB
已完结
2026年8月24日在淘宝天猫超市*台以839元购买「雅马哈F310NT吉他」，后续仅仅1天后出现降价至759元，经与天猫超市客服沟通后仅同意退还20元差价，但仍有60元差价不能退还，再次协商后经天猫超市客服同意申请退货退款重新购买，此时该商品并未曾送货上门仍在转运仓，本人按客服提供的操作流程直接在转运仓申请退货，本人全程未曾接触过商品，可是在天猫收到退货后声称吉他包装异常有使用过的痕迹，直至今日2026年9月1日经多次沟通后无果，天猫超市至今不肯退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
明知道不是消费客户的过错却仍旧无故扣押退款，由此至终没有给客户明确合理解释。
用户申请完结
申请原因
天猫超市已于2026年9月1日下午3时05分退还款项。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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