长城宽带无故断网且拒退费

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长城宽带我们是2023年6月29号购买的到2028年12月29号到期,可是2024年10月就样我交费不交就停网,我们打电话12345后来停了7天来网了,2025年11月又开始打电话叫我们续费不交就停网,我打12345,7后又来网了,这次是2026年8月18号开始就没网了我们打了好多电话,个种推脱就是没有网,我们现在要求退网退费希望能帮忙

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