索菲亚全屋定制产品严重质量问题且拒不整改

网友保保_LkVM4i24 2026-09-01

已完结

2026年3月22日在萝岗万达索菲亚旗舰店签订全屋定制家具共77367元，并后续加装6000元一并全款付清。7月25日发现产品柜面出现大面积明显印记，门槛石缺损等问题，并要求对方整改。交付不符合GB/T 43003 GB/T 3324 GB/T 39390 GB/T 15102等*标准要求，不符合消保法中三包义务，不符合民法典相关要求，产品无法出具出厂质量报告及记录不符合产品质量法，承认问题说要安排解决但是逾期15天以上属于故意拖延，无理拒绝

投诉进度

企业完结

2026-09-02 09:24:42

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2026-09-01 15:34:03

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用户发起投诉

2026-09-01 13:36:28

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投诉信息

索菲亚家居

投诉问题：

合同纠纷服务问题质量问题

投诉诉求：

赔偿更换改善服务

涉诉金额：

83367元

投诉编号：

102244832

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