淘宝花与珍珠匣店铺货不对板违约
网友保保_uEshKcuf
已完结
2026年4月26日在淘宝*台的花与珍珠匣店铺购买繁花的祝愿华丽版op+帽子商品购，后续出现货不对板，前期虚假宣传等问题，合计定金150元，交易约定商家按照商品页面公示样衣、指定面料生产大货，采用定金尾款模式交付成品。时至2026年8月底临*尾款阶段，商家在未征得买家同意的情况下，告知原定面料无法生产，私自更换面料，同时多处细节和最初宣传样衣不一致，交付货品和约定标准存在重大差异，已经无法实现本次定制预售的合同目的，属于商家根本违约。依据《民法典》第五百八十七条规定，收受定金的一方履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。两条裙子定金均未超过商品总价20%的法定上限，属于有效定金。诉求：商家给予合理赔偿，并且返场以样衣标准重做。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
淘宝花与珍珠匣回复：收到您关于花与珍珠匣[不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况]的投诉，经与企业核实该面料设计之初便自带亮丝肌理，受拍摄显示设备、光线条件以及生产缸号、批次工艺影响，亮丝视觉呈现会存在轻微差异，属于纺织品正常生产浮动，并非质量问题。面料材质、版型做工及核心设计均符合生产标准，暂无其他方案。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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