泡泡玛特盲盒预售误导下单拒退款
网友保保_DX1gstjS
已完结
本人于2026年8月30日在泡泡玛特抽盒机小程序下单盲盒，仅线上虚拟开盒，商品为预售状态，且因商品出售界面表述不清楚导致错误下单，预售商品，不影响二次销售。我多次申请取消订单退款，商家以“线上开盒不能退”为由拒绝。商家自行设置不退不换规则，属于不公*格式条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条、第二十五条。 诉求：全额原路退回货款，完成订单退款处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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