零跑黑龙江路门店拒退定金且服务失当
网友保保_cNjKrIOz
已完结
本人于2026年8月29日，在零跑黑龙江路门店缴纳购车定金5000元。交定金次日打电话咨询销售不接电话，晾置两天后告知定金不退。门店未开具收据发票，也未提前告知定金不退。多次拨打零跑400总部投诉，仅被告知耐心等待，无实际跟进处理。现诉求：全额退还5000元定金。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
沟通协商处理中
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
我明确诉求是退定金，但对方完全无视我的要求，一味跟我说要给我更换销售。体验感很差，有种变相强买强卖的感觉。不去直面核心诉求，一味只提议更换销售，这根本不是解决问题，只是想找人来善后。
就连官方客服也只是敷衍应付，没有实质跟进处理。花钱消费买的就是服务，遇到这样的处理方式，实在让人心里很不舒服。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
