天猫国际发错货且虚假发货
网友保保_PHMfFcvv
已完结
天猫国际恶意虚假发货，以次充好！我于8月11日在天猫国际购买了2双鞋，29号收到货就试穿一下发现货不对版，我购买的是阿迪达斯JR0546，收到货却是JH7243，两款鞋子在中国市面流通价格相差100块钱左右，我买的是国内流行款，发的是冷门款。第二天和客服反馈情况，天猫客服一开始承认自己上错链接，后来却拒不承认自己有误，以我试穿过为理由拒绝退货退款，也拒绝赔偿差价，还关闭了我的投诉通道，形为恶劣，商家恶意发错误只字不提，要求我撤销投诉和退款，两双鞋只愿补偿50元，要求我必须吃下这个亏，还说只能这样帮我。无法维权！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
补充内容
1、故意隐瞒或虚假宣传：商家在销售时故意隐瞒真实情况或进行虚假宣传（如宣传为A商品，实际发错为价值极低或完全不同的B商品，且无合理解释），导致消费者陷入错误认识而购买。
2、恶意“错发”或“以错代诈”：商家利用“发错货”为借口，故意发错商品（如发错瑕疵品、旧款冒充新款、发错与宣传完全不符的商品）以掩盖真实情况，且无合理过失解释。
3、发错货，或发错后拒不提供合理解释、拒不采取补救措施，主观上存在欺诈故意
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
