提钱游拒提供注销账户借款明细及违规收费
网友保保_FWn1gIOF
已完结
本人在同程金融有多笔借款，账户现已注销。*台多次以账号注销为由，拒绝提供每一笔借款合同、放款及还款明细。 根据监管规定，网贷交易记录需保存5年，账号注销不能免除*台提供历史账单的义务，侵害我的知情权。 *台叠加收取利息、会员费、担保费，综合息费超标，属于违规收费。我要求调取全部借款明细，重新核算账单，退还违规多收取的息费。 多次沟通*台推诿不作为，现请求监管介入督办。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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