原神账号实名信息不符且客服不处理

网友保保_31886bda 2026-09-01

已完结

2026年9月1日游戏实名不是我的，但是账号是我的找客服解决，客服一直说废话，手机号绑定也不是我的

投诉进度

用户申请完结

2026-09-06 17:21:01

消费保投诉平台跟进

2026-09-02 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-01 21:52:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-01 21:50:12

投诉信息

米哈游-原神游戏

投诉问题：

游戏设定问题账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

找回物品或帐号解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

102248459

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