京东支付未经同意擅自扣费1532元
网友保保_RNTYLvfs
已完结
*日我查寻银行卡交易记录时发现，在2026年1月25日开始连续8个月，京东支付*台在我银行账户扣除合计1532元，用于康泰保险费用，但我本人根本就没有办理过这个保险，没有任何签署同意书的情况下京东*台就草率的在我账户划扣钱。打电话给京东客服了解情况，京东当天把划扣的款项全部退回，我要求客服调查为什么无端划扣，答复模糊不清说我在网上点了广告确认同意的，我要客服提供证据却无法提供给我。客服最后说愿意赔偿我300元补偿，我不同意这个处理结果。这种行径性质非常恶劣，利用*台的特权随意划扣我们账户的钱，也没有让我们清晰的划扣提醒。这种欺*手段令我非常恼火，请*台调查核实情况，让京东给我一个满意的处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
