GoFun出行无依据扣费538元拒不退款
网友保保_zcGXTZUb
已完结
本人2026年8月12日使用GoFun出行（运营方：北京首汽智行科技有限公司）在深圳门店租赁共享汽车，8月13日20点现场还车，当场拍摄全车无划痕照片；门店工作人员未当场核验车况，时隔14小时才单方面告知车辆存在划痕，且无法提供还车时车辆带划痕的原始照片。 *台违规收取400元喷漆维修费（无维修发票、维修结算单据，无法证明维修真实发生）、138元停运损失费（无租赁合同收费依据），合计538元，未经本人协商同意，私自通过支付宝芝麻免押划扣花呗资金。 我已在12315*台提交投诉，工单至今办理中；同时我还将同步在12328交通监管*台、黑猫投诉*台发起投诉，多渠道维权，但*台客服多次沟通均拒绝全额退款，刻意侵害消费者财产权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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