佛山电信擅自办理FTTR合约并伪造签名，要求退费退订

网友保保_z1IXeXae 2026-09-01

已完结

订单编号：75******************94 2026年02月02日09时47分，我在公司上班，广东佛山电信业务经理通过电话说上门免费用升级光猫，然后他给我宽带办理业务而且是假签名。电子版业务鉴权方式:客户证件+手输。业务是智享云包FTTR云盘调测版3年合约（1+1）_40元，电信app还没有渠道退订业务，找客服退订还要我出违约金。

投诉进度

用户申请完结

2026-09-02 16:24:16

消费保投诉平台跟进

2026-09-02 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-01 23:29:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-01 23:28:33

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投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

擅自开通/取消服务

投诉诉求：

退订退费解除合约

涉诉金额：

160元

投诉编号：

102248956

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