小天才Z8手表过保即现主板批量故障
网友保保_593b0376
本人于2024年10月购买小天才Z8儿童智能手表，至今使用时长1年零9个月，仍在产品正常使用寿命周期内。 手表全程正常佩戴使用，无任何摔碰、进水、人为损坏情况，外观完好无损，使用期间无任何征兆出现无法开机/功能异常问题，送至官方售后检测，被告知为主板损坏，维修报价600元。 我多次联系官方客服沟通解决方案，对方仅以“产品已过1年保修期、不在三包*内”为由，仅给出八五折维修的方案，全程无法向我明确说明主板具体是哪个部件损坏、故障的具体成因，也无法提供任何合理的收费明细，仅强制要求用户承担全额高价维修费用。 该型号手表大量用户反馈在使用1-2年区间内集中出现同款无征兆主板故障，明显属于产品核心部件的批量质量缺陷，品牌方在产品设计、品控上存在明显问题，却将质量风险全部转嫁给消费者，拒绝履行合理的售后责任。 【投诉诉求】 1. 要求品牌方明确告知主板具体故障点、出具完整的故障检测报告及600元维修的详细收费明细 2. 针对刚过保就出现核心部件质量故障的情况，为我提供合理的特殊售后*，而非仅提供固定八五折维修方案 3. 若无法提供合理维修方案，要求品牌方提供官方以旧换新/折价换机的对等解决方案 4.手表用于孩子自行骑自行车上下学定位确保安全，现已经开学手表送修快两月还未有解决结果，如果孩子上下学途中有任何安全问题需要小天才品牌方负责任。
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