*安人寿销售违规、回访造假，诉求终止合同退还保费
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2016年前后，*安人寿一名叫左媚君的销售人员，通过其丈夫 (与我老公系同学关系)牵线找到我老公。我老公基于对同学关系的 信任，购买了这个保险，因为我老公和业务员的老公关系比较好。当 时业务员推销时说:"说什么病都能保，有病保医疗，没病当存钱" 跟银行理财差不多，但还多一份保障"。把保险和银行理财放一起比 收益、比灵活度。本人当时根本不知道这是长期保障型寿险，更不知 道前期退保只能拿回极少现金价值。公司对所有这些夸大、混淆、承 诺式话术没有在合同中纠正，也没有在回访中揭穿，等于默认认可。 但是业务员从头到尾没跟我讲过"现金价值"四个字，没讲过犹豫 期是多少天，没讲过中途退保会亏掉一大半本金。公司从没让销售人 员向我念过、解释过。等我自己后来翻合同才看懂，已经被套住多年。其中我女儿杨欣那份保单的签字,不是本人签的,是销售人员代签的。 本人当时并不懂"被保险人必须亲签"这条红线，销售人员说"帮你弄 好就行"。*安人寿在收单、核保、回执、回访环节居然全部放行, 说明公司内控和字迹核对完全是走形式。签完单以后，合同纸文本 隔了好几个月才寄到我手里。也就是说，公司把"签收即起算犹豫期" 的规则人为延后,导致我根本没可能在犹豫期内反悔。这不是服务慢 这是流程设计上帮着跳过冷静期。 保单生效后*安人寿打电话回访，业务员事先教我:"电话来了 你就说都清楚、都自愿、都是本人签的，别的别多讲。"我照做了。 公司回访员照本宣科念完，没有单独核实现金价值、代签、销售承诺 这些核心风险点，这份回访录音不能证明公司尽了提示义务，反而证 明公司回访机制被销售人员操控、流于形式。投保时销售人员没让做 体检，也没认真问过病史，所有健康告知栏都是她代勾代填。公司核 保端不面见、不抽查、不复核，直接承保扣费。 我买这几份保单，前提是"医疗保障+存钱+比理财划算"。现在公 司拿出来的合同和我被推销的内容完全两码事。监管立案核查上述5 份保单销售全程;责令*安人寿重新核算，退还大部分已交保费(我 可自担少量损失，但绝不是现金价值那个数);处理结果书面回复本 人。
投诉进度
