淘宝花与珍珠匣擅自更换面料货不对板
网友保保_oeSviSr7
已完结
本人于2026年在4月24号在 杭州萌造服饰有限公司 旗下店铺“花与珍珠匣”预定1条Lolita裙子，标价799元，支付定金100元，交易约定商家按照商品页面公示样衣、指定面料生产大货，采用定金尾款模式交付成品。 时至2026年8月底临*尾款阶段，商家在未征得买家同意的情况下，告知原定面料无法生产，私自更换面料，同时多处细节和最初宣传样衣不一致，交付货品和约定标准存在重大差异，已经无法实现本次定制预售的合同目的，属于商家根本违约。1.构成《民法典》上的定金担保。商家违约(货不对板、擅自改材质工艺)致使合同目的无法实现按照民法典规定，商家应双倍返还定金(即退200元)，或消费者选择继续履行+索赔。2."大货和直播样衣不同"属于什么性质蕾丝变廉价、打褶变少、面料变化如果这些点在直播/详情页里被作为款式、材质、工艺展示和说明，而大货实质性偏离，属于:货不对板(违反《消保法》第20条:不得虚假或引人
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
淘宝花与珍珠匣回复：收到您关于花与珍珠匣[不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况]的投诉，经与企业核实该面料设计之初便自带亮丝肌理，受拍摄显示设备、光线条件以及生产缸号、批次工艺影响，亮丝视觉呈现会存在轻微差异，属于纺织品正常生产浮动，并非质量问题。面料材质、版型做工及核心设计均符合生产标准，暂无其他方案。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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