华硕破晓Ultra笔记本保修期内拒换修
网友保保_e51ac8ba
已完结
2026年4月25日在京东*台的华硕京东自营官方旗舰店铺购买华硕破晓ultra笔记本电脑，后续出现底部胶条脱落和电脑没有声音问题问题，买之前说明是180天以换代修且三年质保，使用到2026年8月出现问题，华硕官方售后反馈不仅不能换，也不能按照保修条款维修，将部件脱落定义为外观问题，需要自费到店维修，拒不履行保修以及承诺义务行为。同时华硕在购买时提出售后服务承诺，吸引消费者购买，出问题拒不执行，非常恶劣，要求京东与华硕撤销相关180天以换代修虚假宣传，欺诈消费者，损害消费者合法权益。同时在需要售后的时候，将部件脱落归纳为外观，自行解读扭曲条款，涉及霸王条款，欺压消费者。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
确认中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
