科沃斯T90 PRO扫地机器人存在质量缺陷且拒退换
网友保保_09d137b4
已完结
2026年5月23日，本人在京东*台【科沃斯京东自营旗舰店】购买一台科沃斯T90 PRO扫地机器人，订单编号：35************13，实付款3363.88元。 自2026年8月起，机器出现运行异常巨响的质量故障，新机使用初期无此噪音，属于产品硬件问题。我多次向商家反馈故障，并且按照商家要求上传机器异响实拍视频举证。商家收到证据后拖延长达一个月，始终没有提供有效的处理方案。我提出退货退款或者换货的合理诉求，遭到商家拒绝。商品存在明显质量缺陷，商家拖延售后、拒不履行三包义务，损害消费者合法权益。现投诉该店铺，诉求：对故障扫地机器人办理退货退款，商家承担全部售后责任，附上订单截图、聊天记录、异响视频作为证据，恳请市场监管部门介入调解。
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企业完结
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