小鹏MONA M03空调反复故障存安全隐患
网友保保_80fcf50a
已完结
本人车子是 25 款小鹏MONAM03，车辆尚在整车质保期。车辆出现空调系统故障，中控提示空调系统故障请联系维修，行驶途中空调丧失制冷，夏季高温存在安全隐患。多次到店处理故障反复出现；广州白云大道北小鹏 4S店将质量问题归为外部环境，软件问题，维修多次后还是多次出现故障，多次前往门店维修后故障依旧，更换散热网，膨胀阀，冷媒加了不止五次，一放就是三五天三五天，前后花了一个多月问题还没得到解决，至今车还在4s店放着。就这个质量问题已经严重影响到个人用车时间，以及生命安全和财产损失，多次因空调问题半路坏在路上，高温情况下前挡玻璃大量雾气遮挡视野，严重影响开车和安全，不止一次，4S 店每次放车在那里几天都没有动静，也没有汇报维修进度，搞一下就通知提车，提车后就在半路空调就坏了，从 2026 年 7 月 15 号开始到现在 9 月车子还坏在 4S 店，诉求：1、彻查空调故障根本原因；2、质保范围内免费修复；3、出具书面故障检查 4、确保已更换维修好空调而不是找各种理由随意交车导致再次空调坏在路上，如果再次出现问题而导致个人生命安全存在，希望做出按照车子十倍赔偿并且对 4S 店以及小鹏企业做出法律严重处罚，将群众生命安全置之事外！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
维修
用户补充投诉
补充内容
我要投诉小鹏汽车，本人的25款小鹏汽车MONA MO3多次因空调系统故障问题到4S店都没有维修好，在9月9号总部客服打电话给我告诉我空调已经维修好让我去取车，在取完车大概一个星期后又出现空调间歇性损坏，导致车辆在行驶中出现高温，在炎热天热下高温行驶导致个人差点热晕倒在车内以及行驶过程产生玻璃高温起雾严重影响视线，危害个人生命安全了，在9月24日车辆的空调系统不仅不出冷气，连风扇都不会转（如图39度），26号已经开去4S店，目前迟迟没有给出说法，这个问题已经多次反反复复维修了两个多月都没有处理好，这个不仅是车子问题造成个人财产损失，还危及个人生命，要去小鹏总部给出说法，该如何彻底解决空调问题还是对车辆作出车辆全额赔偿还是给我们消费者换车！要求尽快作出处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
