投诉”深圳宝安华美居--一楼金可儿床垫的质量问题，要求更换床垫，或退款
网友保保_BzvlYjP9
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我于2024.12.8于宝安华美居--一楼金可儿床垫购买一张8960元的床垫，订货合同单号“00***06”。 因我有严重的腰椎间盘突出，需要用硬点的床垫，跟销售员提的要求也是购买品质高且硬的床垫，于是销售员推荐“希尔顿”，*时这个床垫就我（100斤左右）和5岁（37斤）孩子用。可是使用一年的时间，发现我睡过的地方就有明显的“软塌塌”，影响到我的睡眠，投诉了，金可儿派人过来看了两次，均于“未肉眼看到塌陷”为由，拒绝做任何处理。 又过了几个月，床垫“睡过的地方软塌塌的情况越来越严重了”，导致我每天睡得腰酸背疼，严重影响到我睡眠。 现在商家没有任何的回应，拒绝处理。
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