头道汤丰台店闭店不退预付余额

网友保保_4CpadvMl 2026-09-03

已完结

2026年7月1日在头道汤北京丰台区和义店消费充值2000元，当天消费99元，后续又实用了一次消费99元，共计消费198元，余额剩余1802元。后续店铺于8月中旬关闭。和经理沟通过8月底退剩余费用。现在9月不退费给我转到理发店去了。我现在要求退费

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-10-19 08:00:47

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

消费保投诉平台跟进

2026-09-03 16:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-03 12:57:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-03 12:57:25

投诉信息

头道汤特色头疗养生馆

投诉问题：

预付卡纠纷经济纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1802元

投诉编号：

102259699

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