大润发水果霉变拒沟通，售后敷衍
网友保保_pXWvF9Ph
已完结
2026年9月2日在美团外卖*台购买大润发水果葡萄，收到货发现葡萄严重变质发霉。我在美团及时找商家询问，商家拒不回复沟通，到了第二天，也是仅*台退款，未做其他处理，态度让我很生气。商家不及时处理，到了第二天中午，我再发信息，依然不回复，我找美团客服，商家才回复，态度敷衍，没有任何解决问题的行动。 投诉请求： 1. 要求被投诉商家就售卖霉变生鲜、拒不回复消费者的行为作出解释； 2. 组织调解，协商合理补偿； 3. 请市场监管部门对该门店加强食品质量管控，规范商家售后服务。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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跟进内容
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审核结果
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