微店商家拒回应售后，*台监管缺位
网友保保_y7VgGmTk
处理中
本人于微店*台店铺【来一杯Clothy・minishop】下单购买价值 148元的20cmbb鞋，收到货物后发现商品存在瑕疵，我主动联系商家沟通售后解决方案，但商家已四天不回复消息，消极回避消费者合理诉求。同时微店*台未能有效履行*台监管义务，没有对涉事商家进行约束处置，导致我的消费权益受损。现正式提出诉求，请商家为我办理换货，更换无瑕疵的20cmbb鞋。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
