花与珍珠匣裙子货不对板且拒退定金
网友保保_KsxpXygL
已完结
我在2026年4月23日，在淘宝*台的花与珍珠匣店铺购入定金为100r名为繁花的祝愿的裙子，在8月26日裙子即将补尾之际，店家紧急全*台发布道歉视频，声称裙子出现亮丝等完全货不对板的情况，给予完全不合理的补偿条款，裙子全款高达799-几千元不等，销量高达2w，仅仅只是定金净收款就高达200w，且并未在定金发货之前说明相应情况，进行只有一张纸片的虚拟发货。依据《民法典》第五百八十七条规定，收受定金的一方履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。裙子定金未超过商品总价20%的法定上限，属于有效定金。诉求：商家给予合理赔偿，并且返场以样衣标准重做。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
淘宝花与珍珠匣回复：收到您关于花与珍珠匣[不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况]的投诉，经与企业核实该面料设计之初便自带亮丝肌理，受拍摄显示设备、光线条件以及生产缸号、批次工艺影响，亮丝视觉呈现会存在轻微差异，属于纺织品正常生产浮动，并非质量问题。面料材质、版型做工及核心设计均符合生产标准，暂无其他方案。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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