微店商家发错货且失联，*台监管不力
网友保保_Vml1HMEz
处理中
本人于微店*台店铺【来一杯Clothy】下单购买价值165.5的棉花娃娃鞋子，收到货物后发现商品存在大批量瑕疵，鞋子大货应当是哑膜，却发了亮膜，并且还有其他鞋子存在极大的瑕疵，我主动联系商家，但商家根本不回消息，也不看消息，消极回避消费者合理诉求。同时微店未能有效履行监管义务，没有对涉事商家进行约束处置，导致我的消费权益受损。现正式提出诉求，请商家为我办理换货，更换无瑕疵的正确的鞋子。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
